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| よくあるご質問様 |
よくあるご質問よくあるご質問をまとめました。下記のQAで解決しない場合は、お問い合わせくださいませ。
機能事前に声の登録は必要ありますか?声の登録は不要です。 インストール後すぐにお使い頂けます。 どんなソフトに音声入力できますか?Word、Excelや電子カルテなど、Windows上で動作する各種アプリケーションに入力することができます。 複数のユーザーで使用できますか?1ライセンスを複数ユーザーで使用することは可能です。 ただし、1ライセンスにつき、インストールできるマシンは1台のみとなります。 また、使用するユーザーごとに設定や学習データなどを分けることが可能です。 辞書にはどのような単語が収録されていますか?各製品は対応する医療分野における専門用語を収録しております。 詳細は▶︎製品・サービスページをご覧ください。 英単語の入力はできますか?英単語が含まれる文章でも問題なく認識・変換が可能です。ネイティブ発音ではなく、カタカナ読みでお読みいただくと、より高い認識精度が得られます。 句読点の自動入力機能はありますか?AmiVoice Ex7には、喋っている内容や空白時間から判断して句読点を自動で挿入する機能があります。 また、設定でこの機能のON/OFFが可能です。 音声で操作することはできますか?「○文字削除」「○文字進む」「○文字戻る」「最初に戻る」「最後に進む」「すべて削除」など操作が可能です。 記号は出るのですか?以下の記号を音声で入力可能です。
単語登録はできますか?可能です。 登録方法は単語とその読み(ひらがな)を入力するだけです。
購入どこで購入できますか?各医療機器メーカーまたは販売代理店にてご購入いただけます。 また弊社営業へのお電話(03-5958-1045)や▶︎お問い合わせからもご注文を承っております。
サポート・バージョンアップバージョンアップはできますか?バージョンアップは保守契約済みのお客様のみ可能となります。 保守契約期間内であれば自由にオンラインにてバージョンアップすることができます。 ダウンロードサイト https://ex-usersite.amivoice.com/ 購入後のサポートはありますか?サポートの窓口を設けております。 専任のスタッフがフリーダイヤルやメールにて対応いたします。 詳細は▶︎サポートのページをご参照ください。
製品他社製品とどこが違いますか?事前に声の登録が必要なく、インストール後すぐにご利用いただけます。 また医療の各分野に特化した辞書を搭載しておりますので、医療の独特な専門用語でも認識します。 マイクは付属しますか?下記の専用ハンドマイクが付属しております。
AmiVoice® Ex7の動作環境は?▶︎導入環境のページをご確認ください。 専用ハンドマイクではなく、ヘッドセットなど別のマイクを使うことはできますか?AmiVoice Ex7標準ハンドマイク以外に、オプションのヘッドセットマイク等に対応しております。 現在お取り扱い中のマイク一覧は▶︎マイクのページをご確認ください。 ここを見ても解決しないときはどうしたらいいですか?購入前のお問い合わせは弊社営業へのお電話(03-5958-1045)か、▶︎お問い合わせにて承っております。
うまく動かない場合うまく音声入力するコツはありますか?以下の点に気をつけると、より正確に音声入力ができるようになります。
終了の方法が分かりません。AmiVoiceバーを右クリックして、「終了」をクリックしてください。 「声が大きすぎます」と表示されるのですが?AmiVoiceバーの「マイク音量」ボタンを押し、マイク音量を下げてください。 ※詳しくはAmiVoice Ex7取扱説明書をご参照ください。 入力中にAmiVoice®エディターが突然消えてしまったのですが?専用ハンドマイクの裏側にあるボタンを押すとエディターが閉じ、入力した文字が転送先へ送られます。 喋っても文字が出てこないのですが?
複数の音声関連ソフトが同時に動作していると、マイクが正しく認識されない場合があります。 ■確認方法 AmiVoice® Ex7を起動させてもAmiVoice®バーが表示されませんAmiVoice Ex7を起動していても、AmiVoice バー(ツールバー)がタスクトレイ内や画面外に移動し、一時的に見えなくなることがあります。 専用ハンドマイクのRECORDボタンを押してもAmiVoice®エディターが表示されないのですが?
専用ハンドマイクの裏のボタンを押しても文字が転送されないのですが?マウスでクリックした場所に文字が転送されます。あらかじめ、入力したい場所をマウスでクリックしてから、音声入力と転送を行ってください。 AmiVoice Ex7バージョンが7.50以上・エディターモードをご利用の場合は、下記設定をすることでマウスでクリックした後に文字の転送場所を指定することもできます。 ■設定方法
認識しない単語があるのですが?AmiVoiceバーの「単語登録」ボタンを押してください。 「単語登録」というウィンドウが表示されるので、登録したい単語とその読み(ひらがな)を入力してください。 ※詳しくはAmiVoice Ex7取扱説明書をご参照ください。 入力中に赤く表示される単語があるのですが?誤認識している可能性が高い単語は赤色で表示されます。 AmiVoice® Ex7で、候補から選択した単語が、次回認識時に第一候補にならないのですが?AmiVoice Ex7はバージョンによって候補学習の方法が異なります。最新バージョンでは学習ロジックが向上しており、より快適にご利用いただけますのでできるだけ最新のバージョンをご利用ください。 《最新のバージョンの変換候補の学習について》※AmiVoice® Ex7バージョン:7.30~
AmiVoice® Ex7 Clientがサーバーに接続できないときがある。ネットワークの接続が正しく機能していないか、AmiVoice Ex7 Serverが稼働しているサーバー機が正しく機能していない可能性があります。 ネットワークおよびサーバー機が正しく機能しているかシステム管理者にご確認ください。 サーバー機OSの種類によってはマイクロソフト社より更新プログラムがでている場合があるので、 マイクロソフト社サイトを参照して該当するかご確認ください。 http://support.microsoft.com/kb/2553549/ja PCを起動してすぐAmiVoice® Ex7を利用するとうまく動作しません。スタートアップの設定が影響している可能性があります。 マイクから関係のない音がでてしまいます。サウンドの設定をご確認ください。対応方法につきましてはこちらをご確認ください。
エラー「選択中の録音デバイスが使用できません」のエラーがでて利用できません。手順書をご確認いただき、改善があるかお試しください。 手順書はこちらをご覧ください。 AmiVoice® Ex7を起動させたら「同一ライセンスを使用しているマシンがあります。
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| 製品 | バージョン | Windows 2000 | Windows XP | Windows Vista | Windows 7 | windows 8 | windows 8.1 | windows 10 | windows 11 | 64bit |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AmiVoice Ex | 6.00 ~ 6.52 | ○ | ○ | – | – | – | – | – | – | – |
| 6.60 ~ 6.80a | ○ | ○ | ○ | – | – | – | – | – | – | |
| 6.81 ~ 6.85 | ○ | ○ | ○ | ○ | – | – | – | – | ○1 | |
| AmiVoice Ex7 | 7.00 ~ | × | ○ | ○ | ○ | – | – | – | – | ○ |
| 7.10 ~ | × | ○ | ○ | ○ | △2,3 | △2,3 | – | – | ○ | |
| 7.20 ~ | × | ○ | ○ | ○ | ○ | ○2 | – | – | ○ | |
| 7.25 ~ | × | – | ○ | ○ | ○ | ○2 | – | – | ○ | |
| 7.30 ~ | × | – | ○ | ○ | ○ | ○2 | ○2 | – | ○ | |
| 7.45 ~ | × | – | – | ○ | – | ○2 | ○2 | – | ○ | |
| 7.70 ~ | × | – | – | – | – | ○2 | ○2 | – | ○ | |
| 7.80 ~ | × | – | – | – | – | ○2 | ○2 | ○2 | ○ | |
| 7.95 ~ | × | – | – | – | – | – | ○2 | ○2 | ○ | 7.96 ~ | × | – | – | – | – | – | ○2 | ○2 | ○ | 7.97 ~ | × | – | – | – | – | – | ○2 | ○2 | ○ |
- ○ :動作保障
- – :動作保証外(動作する可能性はございますが、保証はしておりません)
- × :動作保証外(動作しないことが確認されております)
- ○1 転送方法はクリップボードのみです。
- ○2 デスクトップモードで動作します。
- △3 転送先はデスクトップモードのアプリに限ります。
《64bit OSでの動作について》
- ・64bit OS上ではWOW64サブシステム(32bitエミュレーター)で動作します。
・64bitアプリに転送する場合の転送方法はクリップボードを推奨します。
《Windows 10 / 11 での動作について》
- ・リリース時にMicrosoftのサポート対象であったバージョンのWindows 10 / 11 が動作環境となります。
(例)AmiVoice Ex7 バージョン7.61の場合、Windows 10のバージョン1803~1909が該当
《Microsoft Office Access 2010 / 2007 への入力について》
- ・AmiVoice Ex バージョン6.85より前のバージョンをお使いのお客様は動作保証対象外とさせていただきます。 Microsoft Office Access 2010 / 2007 をお使いのお客様はバージョンアップしてお使い下さい。
PC入替の手順を教えてください。
- 事前にご確認ください
-
1. ご利用環境が動作保証内であることをご確認ください。
お使いのパソコンが必要要件を満たしていない場合、正常に動作しない可能性があります。
そのため、動作環境をご確認のうえ、お客様のパソコンでインストール可能かご判断ください。■動作環境の確認方法
- 1) 本FAQの「製品・インストール・パソコン入替」内にある「を新しくする為、使っているAmiVoice Ex7が新しいOSに対応しているか知りたい。」をご確認ください。
- 2) ユーザーサイトの「製品情報」画面にある リリース欄の「【動作環境】」をご確認ください。
- 2. 入替作業には「インストールCD」と「ライセンス情報」が必要です。お手元に「インストールCD」「ライセンス情報」があるかご確認ください。
※盤面に「アップグレード」と記載されたCDはアップグレードCDです。インストールCDとは異なりますのでご注意ください。・入替手順
- 1) 移行前のパソコンで、ユーザーデータのエクスポートを行ってください。
- 2) 移行後のパソコンに新規インストール版CDを挿入し、AmiVoice Ex7 をインストールしてください。
- 3) 移行後のパソコンで、ユーザーデータのインポートを行ってください。
- ・エラー:ログイン中のユーザー「●●(ユーザー名)」にインポートすることはできません。
- ・対処方法:AmiVoiceバーの人のマークをクリックし「ユーザー選択ツール」を開き、画面右の「ログアウト」をクリックしてください。
※ご注意ください※
AmiVoice Ex7にログイン中のユーザーにはインポートができませんのでご注意ください。
ログイン中のユーザーにインポートしようとすると下記エラーが表示されます。
-
1. ご利用環境が動作保証内であることをご確認ください。
- 3.移行前のパソコンで、AmiVoice Ex7をアンインストールしてください。
保守・バージョンアップ
保守契約期間中にはなにが利用できるの?
サポート内容の詳細については▶サポートのページをご参照ください。
保守契約を継続したいのですが?
保守契約のご継続についてはAmiVoice Ex7シリーズ(またはAmiVoice Exシリーズ)を購入した販売店、 または弊社営業(03-5958-1045)までお問い合わせください。 ▶︎お問い合わせからも承っております。
保守契約が切れているかどうか知りたい。
AmiVoice Ex7ユーザーサポート係までお問い合わせください。 詳細は▶︎サポートのページをご参照ください。
※ユーザー登録がお済みのお客様は、Ex7 ユーザーサイトにて保守契約期間をご確認いただけます。
バージョンアップすることで、登録した単語やテンプレートが消えてしまうことはありますか?
登録した単語やテンプレートはすべて引き継がれます。
バージョンアップを行う時の注意点はありますか?
下記、2点ご注意ください。
- 1: 動作環境について
バージョンによって動作環境が異なります。バージョンアップ前に、動作環境をご確認ください。
お使いのパソコンが必要要件を満たしていない場合、正常に動作しない可能性があります。
そのため、動作環境をご確認のうえ、バージョンアップ可能かご判断いただきますようお願いいたします。■動作環境の確認方法
本FAQの「製品・インストール・端末入替」内にある「パソコンを新しくする為、使っているAmiVoice Ex7が新しいOSに対応しているか知りたい。」をご確認ください。ユーザーサイトの「製品情報」画面にあるリリース欄の「【動作環境】」に記載がございます。
- 2: AmiVoiceEx7の終了について
AmiVoice Ex7が起動している状態では、バージョンアップが行えません。
バージョンアップ前にAmiVoice Ex7を終了してください。■AmiVoice Ex7終了方法
AmiVoiceバーを右クリックして、「終了」をクリックしてください。
アップグレードの手順を教えてください。
バージョンアップ手順については、手順書をご確認ください。
手順書はこちら
AmiVoice® Exを使用しているがAmiVoice® Ex7にしたい。
AmiVoice Exを購入した販売店、 または弊社医療事業部(03-5958-1045)までお問い合わせください。 ▶︎お問い合わせからも承っております。
ダウンロード(バージョンアップ)
バージョンアップするためのインストーラーをダウンロードする方法がわかりません。
ユーザー登録後、ダウンロードサイトよりアップデータをダウンロードすることができます。
ダウンロード手順についてはこちらをご確認ください。
ダウンロードサイトに進むためのIDとパスワードがわかりません。
ダウンロードサイトをご利用いただくには、ユーザー登録が必要です。ユーザー登録がお済みのお客様には、弊社よりユーザーIDとパスワードをメールにてご案内しております。
ダウンロードサイトのトップページにて、そちらのIDとパスワードをご入力のうえお進みください。
▼ダウンロードサイトURL:https://ex-usersite.amivoice.com
どれをダウンロードしていいかわかりません。
サイト内にはご契約期間内でダウンロード可能なインストーラーの最新版が表示されます。
- ■インストーラーのダウンロード方法
- 1) AmiVoice Ex7ユーザーサイトにログインします。
- 2)「製品ページ」を開きます。
- 3)「アップデータのダウンロード」欄にある「アップグレード版インストーラー(exe形式)」ボタンをクリックしてダウンロードしてください。
※インストーラーのダウンロード方法の詳細はこちらをご確認ください。
※ご利用中のAmiVoice Ex7バージョンの確認方法はこちらをご確認ください。
※バージョンによって動作環境が異なりますため、ダウンロード前に、お客様のご利用環境が必要要件を満たしているかご確認ください。
動作環境の確認方法:ユーザーサイトの「製品情報」画面にあるリリース欄の「【動作環境】」に記載がございます。
ダウンロードボタンを押してもダウンロードが開始しません。
ブラウザのセキュリティーレベルが高設定のため、ダウンロードがブロックされてしまった可能性があります。 ブロックされるとダウンロードページの上部に再ダウンロードリンクが表示されますので、そちらをクリックしてダウンロードしてください。
ダウンロードする時の注意点はありますか?
バージョンによって動作環境が異なるため、ダウンロード前に動作環境のご確認をお願いしております。
お使いのパソコンが必要要件を満たしていない場合、正常に動作しない可能性があります。そのため、動作環境をご確認のうえ、お客様の端末でバージョンアップ可能かご判断いただきますようお願いいたします。
- ■動作環境の確認方法
- 1)ユーザーサイトの「製品情報」画面にあるリリース欄の「【動作環境】」に記載がございます。
- 2)本FAQの「製品・インストール・端末入替」内にある「パソコンを新しくする為、使っているAmiVoice Ex7が新しいOSに対応しているか知りたい。」をご確認ください。
ダウンロードサイトで最新版がダウンロードできない。
ユーザーサイトにはご契約されている保守期間の範囲でダウンロードできるインストーラーの最新版が表示されます。保守契約を中断された後にリリースされた新しいバージョンのインストーラーは表示されません。
ダウンロードサイトを利用するために必要な手続きはありますか?
インストーラーのダウンロードはユーザーサイトから行えます。ユーザーサイトをご利用いただくには、事前に「ユーザー登録」申請が必要です。
ユーザー登録の申請方法は、以下の2通りがあります。
- 1. ユーザー登録サイトから登録する方法
URL:https://medical.amivoice.com/contact/registration.html
※「ユーザーID」には「ライセンス番号」をご入力ください。 - 2. FAXで申請する方法
ライセンス証書の裏面に印刷されている「ユーザー登録申請用紙」に必要事項をご記入のうえ、FAXにて送付してください。
AmiVoice® Exの無期限保守に入っているが、ダウンロードサイトで最新版がダウンロードできない。
AmiVoice ExとAmiVoice Ex7は別の製品となります。AmiVoice Exの無期限保守のお客様はAmiVoice Exの最新バージョンのインストーラーがダウンロード可能です。
ここを見ても解決しないときはどうしたらいいですか?
弊社サポート窓口までご連絡ください。 詳細は▶︎サポートのページをご参照ください。
なお、お問い合わせいただく際には、大変ご面倒ではございますが、下記をお知らせくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
- ・お客様の所属(会社/企業/病院)とお名前
- ・AmiVoice Ex7をご使用のパソコンのOS
- ・AmiVoice Ex7のバージョン
- ・AmiVoice Ex7のライセンス番号

