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修理のお申し込み様

修理のお申し込み

AmiVoice Ex7でご使用いただいているマイクの修理をお申し込みいただく場合、マイクの種類によって手順が異なります

▼SMP3700
▼AmiVoice Front SP02
▼SMP4000
▼オプションマイクの修理について

SMP3700の修理について

SMP3700の修理は、まずマイク修理を申込みいただき弊社で修理の見積りを作成します。
見積りご確認後、マイク修理をご発注いただいてからの修理となります。
見積り作成には故障マイク本体と付属ケーブルが必要となりますので、弊社までご送付をお願いいたします。　
※ 故障マイク本体に加え、付属ケーブル1本も併せて必要となります。ご留意ください。

SMP3700の修理について

保証期間

弊社出荷日より1年間

故障品の対応

保証期間内の場合は無償修理
保証期間外の場合は有償修理

※ マイクの型番によってはメーカーの修理部品在庫が無く、修理できない場合があります。

修理受付

AmiVoice Ex7マイク修理フォームまたはAmiVoice Ex7ユーザーサポートよりお申し込みください。
マイク修理お申込みフォーム

※SpeechMikeIII(LFH3200)については修理が終了しております
https://medical.amivoice.com/newsrelease/3805

AmiVoice Front SP02の修理について

保証期間	弊社出荷日より1年間
故障品の対応	保証期間内の場合は無償修理保証期間外の場合は新規買い換え
修理受付	AmiVoice Ex7マイク修理フォームまたはAmiVoice Ex7ユーザーサポートよりお申し込みください。マイク修理お申込みフォーム

SMP4000の修理について

SMP4000の修理は、まずマイク修理を申込みいただき弊社で修理の見積りを作成します。
見積りご確認後、マイク修理をご発注いただいてからの修理となります。
見積り作成には故障マイク本体と付属品が必要となりますので、弊社までご送付をお願いいたします。　
　※付属品：ドッキングステーション・ケーブル2本(ACアダプター・USBケーブル)

SMP4000の修理について

保証期間

弊社出荷日より1年間

故障品の対応

保証期間内の場合は無償修理
保証期間外の場合は有償修理

※ マイクの型番によってはメーカーの修理部品在庫が無く、修理できない場合があります。

修理受付

AmiVoice Ex7マイク修理フォームまたはAmiVoice Ex7ユーザーサポートよりお申し込みください。
マイク修理お申込みフォーム
※「不具合マイクの型番(必須)」は、「〇それ以外」をご選択ください。

オプションマイクの修理について

オプションマイクの修理につきましては、メーカーでの対応となります。
マイクマニュアルに記載の各メーカー連絡先へお問い合わせください。
※機種により保証期間が異なります。

修理に関してご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。
・お問い合わせフォーム：お問い合わせ

※お問い合わせの際は、恐れ入りますが下記の事項をご申告くださいますようお願いいたします。
確認方法：こちら
１）施設名
２）Ex7ライセンス番号
３）Ex7バージョン
４）マイク型番

マイクの使い方

▶ AmiVoice Ex7

故障かなと思ったら様

故障かなと思ったら

マイクをお使いいただいていて「おや、故障かな?」と思われた時にはまずここに書いてある事をお試しください。

音声がマイクから入力されない場合

まず、録音ボタンを押した時にAmiVoiceバーのマイクのアイコンが赤く変化するか確認して下さい。このマイクのアイコンが赤く変化しているのに音声がマイクから入力されない場合はマイクの音量が小さいか、OSからマイクがミュートにされている可能性があります。マイク音量や録音デバイスのマイクのプロパティを確認してください。

音声がマイクから入力されない場合

マイクのアイコンが赤く変化しない場合は物理的な問題とソフトウェア的な問題の2通りが考えられます。
物理的な問題は接触不良が主な原因です。マイクのUSBケーブルが正しくPCのUSBポートに接続されているか確認してください。また、正しくケーブルが接続されている場合はUSBケーブルを一度抜き差ししてみてください。PCの別のUSBポートに接続する事もお試しください。

上記の物理的な問題の解決を試しても状況が改善されない場合はソフトウェア的な問題を疑います。ソフトウェア的な問題はPCにマイクのボタンの為のドライバがインストールされていない事や、AmiVoice Ex7やOSの設定でマイクが正しく選ばれていない事が原因です。ドライバのインストールはAmiVoice Ex7のパッケージに入っている「AmiVoice Ex7インストール手順書」の「2. SpeechMikeをインストール」を参照してお試しください。AmiVoice Ex7のマイクの設定はAmiVoiceバーの設定アイコンをクリックして設定画面を開き、メニューより「録音デバイス」を選んで録音デバイスにSpeechMikeを指定してください。

音声がマイクから入力されない場合