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FAQ よくある質問

    ユーザーIDについて |  料金・お支払いについて |  マイクについて |  認識結果について |  動作環境について |  その他

    ユーザーIDについて

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  1. 一つのユーザーIDを複数人で使いまわすことができますか？
    AmiVoice CLxは、個々人の音声を学習して認識率が向上します。複数人で使いまわすと、認識率が低下してしまいます。別のユーザーIDを取得してお使いくださいませ。
  2. 2. 登録のメールアドレスが使えず、パスワードも忘れてしまいました。
    サポートにご連絡ください。ご本人確認後、メールアドレスを変更させていただきます。また、メールアドレス変更には１営業日かかります。設定したユーザーID・パスワードは大切に保管していただきますようお願いいたします。
  3. 今月で止めたいのですが、どのような手続きをすればよろしいですか。
    マイページにログインし、退会手続きを行ってください。
  4. パスワードを忘れてしまいました。
    マイページより新パスワード設定の手続きを行ってください。 登録されているメールアドレスに、パスワード再設定用のURLを記したメールを送付いたします。
  5. ユーザーIDを忘れてしまいました。
    マイページより、ユーザーID確認の手続きを行ってください。 登録されているメールアドレスに、ユーザーIDを記したメールを送付いたします。
  6. ユーザーIDを変更したいのですが、どうすればよいですか？
    ユーザーIDの変更はできません。

    7. 料金・お支払いについて

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  7. 使用頻度に関わらず辞書の料金は一律ですか？
    定額プランの辞書の料金は、使用頻度にかかわらず一律料金となっております。
    従量プランの辞書の料金は、秒あたりの単価が加算されます。詳細は利用料金をご参照ください。
  8. 月の途中で定額プランを止めると、すぐに定額プランから切り替わるのですか？
    定額プランは一ヶ月間適用されるため、月の途中で止めてもその月中は定額プランとしてご利用になれます。
    なお、翌月以降は従量プランとしてご利用いただけます。
  9. クレジットカードを持っていないのですが。
    個人用のAmiVoice CLxのご利用には対応クレジットカード（VISA、MasterCard、Diners Club、JCB、American Express）が必要です。 法人用のAmiVoice CLxであれば、カード以外でのお支払いが可能です。弊社担当までご相談ください。
  10. 従量プランを少しだけ利用しましたが、請求されませんでした。
    対象月を通して、ごく少量しか利用されなかった場合、お支払いが発生しない場合がございます。
    詳細は利用料金をご参照ください。
  11. 辞書別に定額プランと従量プランの両方を利用することはできますか？
    はい、可能です。例えば放射線辞書は定額プランにし、その他は従量プランとするなど、それぞれ異なったプランでご利用いただくことが可能です。
    普段は放射線辞書を使用し、論文作成時のみ少しだけ医療メールを使用するといったお得な利用方法ができます。

    12. マイクについて

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  12. マイクがないのですが
    マイページより弊社推奨のマイクをご購入いただけます。
  13. マイクは市販のものが使えますか？おすすめのマイクはありますか？
    AmiVoice CLxでは、弊社で動作検証済みのマイクを推奨しております。マイページよりご購入いただけますので、ご検討ください。

    14. 認識結果について

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  14. 最初の発話が認識されません。どのように話せばうまく認識できますか。
    マイクの録音ボタンを押すと、CLxの中央の青い丸が赤くなりますので、赤くなってから発話してください。
  15. 認識結果の返答が遅いです。
    AmiVoice CLxの初期設定は、認識の途中経過を表示しています。しかし、ネットワークの速度によっては途中経過を表示することで、結果の返答が遅くなってしまう場合があります。設定画面の「音声入力詳細設定」タブの「認識経過の表示」を「表示しない」にしてお試しください。
  16. 認識しない単語があります。認識させるにはどうしたらよいでしょうか。
    「単語登録」をすることで、認識させることができます。
    また、AmiVoice CLxは、サーバーの側の音声認識エンジンを随時更新しているため、今後新しい薬名等が自動的に増えていく予定です。
  17. 改行を音声で入力できますか。
    「かいぎょう」または「ぎょうかえて」または「にゅーぱらぐらふ」と発話することで、音声により改行を入力することができます。
    また、２行一度に改行させるには、下記設定後に「にぎょうかいぎょう」と発話してください。

    １）AmiVoice CLxを右クリックして、設定画面を開きます。
    ２）「音声コマンド」タブを選択し、「改行」をダブルクリックします。
    ３）「数字の付加」を「読みの前に数字をつける」に変更して「OK」ボタンを押します。
    ４）「OK」ボタンを押して、設定画面を閉じます。
  18. ネットワークが繋がっていない時は、全く認識できないのですか？
    ネットワークが接続されていない場合は音声認識できません。
    クライアントのみで音声認識する企業様向けソリューションを、別途ご提供させていただくことも可能です。
    弊社営業または、お問い合わせフォームにご相談ください。

    19. 動作環境について

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  19. Windows10に対応していますか？
    対応しています。Ver.1.0.3にて対応しました。

    （注意）
    AmiVoice CLxをタスクトレイに入れてからタブレットモードにすると、タスクトレイが無くなって操作できなくなる場合があります。
    その場合は、一旦タブレットモードを抜けてタスクトレイから出すか、タスクビューボタンを長押し又は右クリックして「すべての通知アイコンを表示」を選択してください。
  20. 通信回線の速度はどの程度必要ですか？
    下り上り共に500Kbps以上を推奨いたします。上りの帯域をより多く使いますのでご注意ください。
  21. 英語版のWindows OSを利用していますが、AmiVoice CLxは使用できますか？
    動作検証できておりません。
  22. 64BitのWindows OSを利用していますが、AmiVoice CLxは使用できますか？
    ご利用になれます。なお、64bit環境では、WOW64(32bitエミュレーター)上で作動します。
  23. タブレットPCでも使用できますか？
    WindowsのタブレットPCをご利用いただけます。iPadやAndroidのタブレットはご利用いただけません。
  24. 新しいPCを購入したのですが、継続して使用できますか？
    AmiVoice CLxを新しいPCにダウンロードして、インストールしてください。以前のPCと同様に同じユーザーIDでお使いいただけます。
  25. 遠隔読影サービス「医知悟」で、発話中に表示される認識結果が、画面左上に表示されてしまいます
    「転送前ウィンドウ」を使用する（…Ａ）か、Javaの追加機能を使用する（…Ｂ）ことで対応可能ですが、読影に適した「転送前ウィンドウ」の使用をお勧めいたします。

    （Ａ）「転送前ウィンドウ」を使用する
    ①右クリックのメニューより設定画面を開きます。
    ②設定画面の「音声入力詳細設定」タブを選択し、「転送前ウィンドウ」の「使用する」をチェックします。
    ③「OK」ボタンを押して設定画面を閉じます。
    以上の設定により、認識結果は転送前ウィンドウに表示されるようになります。

    （Ｂ）Javaの追加機能「Java Access Bridge」を使用する
    Oracle社より「Java Access Bridge 2.0.2」をダウンロードして、インストールしてください。
    インストール方法は、Oracle社ホームページをご参照ください。

    26. その他のご質問について

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  26. ユーザーサポートはありますか？
    メールと電話（２４時間３６５日）にて対応しております。各種サポートのご案内は、ご利用開始時のご案内またはログイン画面よりご確認いただけます。
  27. AmiVoice Ex7の他の辞書が登場する予定はありますか？
    ご要望に応じて、検討させていただきます。ご要望は下記URLよりお送りくださいせ。
    ⇒https://www.advanced-media.co.jp/contact/medical/
  28. 接続できなくなりました。昨日までは接続できたのですが、何が原因ですか。
    サーバーの障害やメンテナンスがある場合は、ログイン画面の中央にメッセージが表示されます。また、AmiVoice CLxのホームページにも記載がございますのでご確認くださいませ。
  29. ブラウザ上で再生できる音声をダウンロードすることはできますか？
    WAV形式にてダウンロードすることができます。音声再生のページより、対象音声の保存日時をクリックしてください。
  30. 音声の保存期間はどの位ですか？
    音声の保存期間は3か月間です。
  31. AmiVoice CLxを試してみたいのですが。
    お申し込み月中は無料でお試しいただけます（20日以降のお申し込みは翌月末まで無料）。「新規申し込み」よりお試しください。
  32. AmiVoice ExおよびEx7からの学習データ移行はできますか？
    学習データの移行はできません。
  33. 法人用AmiVoice CLxの更新手続きを忘れました。利用期限を迎えるとどうなりますか？
    例えば法人用のAmiVoice CLxを利用しており、放射線辞書の期限が切れた場合、ログイン後に「使用できる辞書がありません」とのメッセージが表示されます。
    弊社営業にご連絡いただき、更新手続きを行うと接続可能となります。


    なお、利用開始時にご連絡する管理サイトにて、保有するライセンスとその有効期限が確認できます。